返金ポリシー

1. 基本方針

Repicare AI（以下「本サービス」）は、サービスの性質上、原則として支払済みの料金の返金は行いません。ご契約前に、無料トライアルを通じてサービス内容を十分にご確認ください。

2. 無料トライアルについて

本サービスは、お申し込み後14日間の無料トライアルを提供しています。 トライアル期間中は料金が発生しません。 トライアル期間終了前にキャンセルされた場合、一切費用は請求されません。

3. 返金が認められる場合

以下の場合に限り、返金対応を行います。

• 当社の過失による長期障害：当社の責に帰すべき事由により、月間の累計サービス停止時間が7日（168時間）以上となった場合、 停止期間に相当する日割り金額を返金または翌月料金に充当します。
• 二重請求：システムの不具合等により同一月に重複して料金が請求された場合、超過分を全額返金します。
• その他当社の明らかな過失：上記以外であっても、当社の明らかな過失に起因する損害については、個別に対応いたします。

4. 返金が認められない場合

• 月途中でのサービス解約（当月末まで引き続きご利用いただけます）
• 利用していない期間・機能に対する日割り返金の要求
• お客様の環境・操作に起因するトラブル
• お客様の都合によるプラン変更・ダウングレード
• 無料トライアル期間終了後に継続利用された場合の遡及返金
• サービス内容の期待との相違（トライアル期間中に十分ご確認ください）

5. 解約について

解約はいつでも行えます。解約後は当月末まで引き続きサービスをご利用いただけます。 翌月以降の料金は請求されません。解約のお手続きはマイページまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。

6. 返金手続き

返金対象に該当すると思われる場合は、以下の窓口までご連絡ください。 内容を確認のうえ、10営業日以内を目安にご返答いたします。

• メールアドレス：repicare@tonari-web.jp
• 受付時間：平日 10:00〜18:00

7. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更される場合があります。 変更後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。